INFORMATIVA AI SENSI DELL’ART. 13 D.LGS. 196/2003

RELATIVA ALLA REGISTRAZIONE DELLE CONVERSAZIONI TELEFONICHE

La Società VS Service S.r.l.. società a socio unico, con sede legale in Roma, Via Della Magnianella 65, in qualità di “titolare del

trattamento”, con la presente intende fornirLe un’informativa dettagliata sul trattamento dei dati personali da Lei forniti o

comunque raccolti per le finalità connesse all’esecuzione del contratto sottoscritto tra le parti, volta alla tutela della Sua

riservatezza ed in particolare in ordine alla registrazione audio di tutte le chiamate, sia in uscita che in entrata.

Ai sensi dell’art. 13 D. Lgs. 196/03 (in seguito denominata legge), ed in relazione ai dati che si intendono trattare, La informiamo

di quanto segue.

1- FINALITA’ DEL TRATTAMENTO. Il trattamento (comprese le registrazioni delle conversazioni telefoniche) cui saranno

sottoposti i dati personali, richiesti o acquisiti, è diretto esclusivamente alle seguenti finalità: a) tutelare il patrimonio aziendale da

eventuali danni che potrebbero derivare in caso di contestazioni in merito ai contatti telefonici; b) predisporre uno strumento per

consentire il miglioramento delle competenze professionali del personale, fermo restando che i dati vengono anonimizzati e la voce

camuffata con procedura di morphing; c) consentire all’ufficio legale delle Società di rispondere in modo puntuale alle richieste

della Autorità Giudiziaria; d) per monitorare la qualità del servizio.

Allo scopo di verificare le competenze professionali del personale, alcune registrazioni audio potrebbero essere ascoltate, anche

contestualmente al loro svolgimento, da un tutor aziendale che, all'occorrenza, possa supportare l'incaricato nella gestione di

eventuali problematiche insorte.

2- MODALITA’ DEL TRATTAMENTO I dati sono raccolti, trattati ed archiviati su supporto magnetico, elettronico e/o

telematico, per il tramite di personale interno e di VS Service S.r.l.. In entrambi i casi, il trattamento avviene sulla base di

incarichi formalizzati precedentemente all’inizio della fase di trattamento e contestualmente ad una adeguata informazione ed

istruzione sulle misure di sicurezza e sulle procedure da adottare per garantire un livello di sicurezza adeguato.

3- NATURA FACOLTATIVA DEL CONFERIMENTO DEI DATI. La informiamo che il conferimento da parte Sua dei dati

personali, mediante la registrazione audio delle conversazioni telefoniche, è facoltativo.

Il Suo eventuale rifiuto a fornire i dati comporta l’impossibilità per la nostra Società di eseguire la registrazione della

conversazione telefonica.

4- SOGGETTI CUI POTRANNO ESSERE COMUNICATI I DATI. I dati, comprese le registrazioni telefoniche degli stessi,

potranno essere comunicati e/o trasferiti e/o resi accessibili alle società clienti/mandanti per le finalità di cui al punto 1 ovvero –

tramite apposite istruzioni – a VS Service S.r.l.. per la gestione operativa delle registrazioni.

5- CONSENSO AL TRATTAMENTO. La VS Service S.r.l.. società a socio unico, per mezzo dei propri operatori, dà informativa agli

interessati contattati circa la registrazione delle conversazioni telefoniche secondo quanto indicato nel presente documento.

Qualora la registrazione sia comunicata al Cliente/mandante, VS Service a termine dell’informativa richiede il consenso alla

registrazione ed alla comunicazione. Negli altri casi, considerato che la registrazione avviene per finalità di difesa, ai sensi dell’art.

24, co. 1, lett. f), Codice Privacy, non è richiesto il consenso alla registrazione.

6- DIRITTI DELL’INTERESSATO. In ogni momento potrà esercitare i diritti a Lei attribuiti dall’art. 7 del D.lgs.196/2003 ed in

particolare avrà diritto di ottenere:

  1. a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
  2. b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non

è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;

7-DATI IDENTIFICATIVI DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO. Il Titolare del trattamento è VS Service S.r.l.. società a

socio unico, nella persona dell’Amministratore Unico, dott. Massimiliano Moscatelli, con sede in Via Della Magnianella 65 T- 00166 Roma -

Tel. 06 62273350 - Fax 06 62273399 - e-mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

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